Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Wij zijn SIMBA N.V., een bedrijf geregistreerd in Curaçao (bedrijfsnummer 164834), gevestigd aan Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. We zijn gelicentieerd door de Curaçao Gaming Control Board (licentienummer OGL/2024/1788/1030) en opereren onder de Nationale Verordening op Offshore Kansspelen. In deze verklaring verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar SIMBA N.V.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of met ons communiceert, verzamelen we:

• Persoonlijke informatie: zoals je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële gegevens: betaalmethoden, zoals bankrekening- of creditcardgegevens, voor stortingen en opnames.
• Gebruiksgegevens: zoals je IP-adres, apparaatinformatie, browsergegevens en interacties met onze website (bijvoorbeeld gespeelde spellen).
• Verificatiegegevens: documenten zoals een identiteitsbewijs of adresbewijs om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals leeftijds- en identiteitscontroles.

Bijvoorbeeld, als je in Amsterdam een account aanmaakt, vragen we om je adres om te verifiëren dat je niet in een verboden gebied bent, zoals Nederland zelf, waar onze diensten niet beschikbaar zijn.

3. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens om:

• Je account te beheren en onze diensten te leveren, zoals het verwerken van stortingen en uitbetalingen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals controles tegen witwassen en fraude.
• De veiligheid van onze website te waarborgen en verdachte activiteiten te detecteren.
• Je spelervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door spelvoorkeuren te analyseren.
• Contact met je op te nemen, zoals via e-mail over accountupdates of promoties (als je hiervoor toestemming hebt gegeven).

Bijvoorbeeld, als je in Rotterdam woont maar tijdelijk in een ander land bent, gebruiken we je IP-adres om te controleren of je toegang hebt tot onze diensten.

4. Delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens alleen:

• Met derden die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betaalverwerkers of verificatiepartners. Deze partijen zijn contractueel verplicht jouw gegevens te beschermen.
• Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met de Autoriteit Persoonsgegevens of andere regelgevende instanties in Nederland of Curaçao.
• Bij fraudeonderzoeken, zoals bij verdachte transacties, om te voldoen aan anti-witwasregelgeving.

We zullen je gegevens nooit verkopen of delen voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jouw ervaring te verbeteren. Dit omvat:

• Essentiële cookies: nodig om de website te laten functioneren, zoals voor inloggen of het opslaan van je spelvoortgang.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe je onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke spellen populair zijn in steden zoals Utrecht of Den Haag.
• Marketingcookies: om je relevante aanbiedingen te tonen, zoals een bonus voor een nieuw spel, als je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze website. Let op: het uitschakelen van essentiële cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

6. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beveiligen, zoals:

• Versleuteling van gevoelige informatie, zoals je betaalgegevens.
• Regelmatige beveiligingsupdates om onze systemen te beschermen tegen hackers.
• Toegangscontroles zodat alleen geautoriseerd personeel je gegevens kan inzien.

Ondanks onze inspanningen kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

7. Jouw rechten onder de AVG

Als inwoner van Nederland heb je rechten onder de AVG, waaronder:

• Inzage: je kunt vragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te wissen, tenzij we deze wettelijk moeten bewaren.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaald gebruik van je gegevens, zoals voor marketing.
• Gegevensoverdracht: je kunt je gegevens opvragen in een leesbaar formaat.

Stuur een e-mail naar onze klantenservice om deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen, zoals vereist door de AVG.

8. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zolang je een actief account hebt. Bij inactiviteit van 13 maanden markeren we je account als inactief en kunnen we gegevens anonimiseren of verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijvoorbeeld voor anti-witwasdoeleinden). Na permanente sluiting van je account worden je gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, behalve als wetgeving anders vereist.

9. Gebruik in verboden gebieden

Onze diensten zijn niet beschikbaar in Nederland en andere beperkte gebieden. We gebruiken technologie zoals IP-controles om toegang vanuit deze gebieden te voorkomen. Als je probeert onze diensten te gebruiken vanuit een verboden gebied, zoals vanuit een café in Amsterdam, kunnen we je account opschorten en eventuele fondsen in beslag nemen.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving zoals updates in de AVG. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn direct van kracht. Controleer regelmatig op updates, vooral als je onze diensten blijft gebruiken.

11. Contact met ons opnemen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of hoe we je gegevens verwerken? Neem contact op met onze klantenservice via e-mail. Voor klachten kun je ook de Autoriteit Persoonsgegevens benaderen via hun website.

12. Toepasselijk recht

Deze privacyverklaring valt onder de wetten van Curaçao, maar we houden ons aan de AVG voor gebruikers in Nederland. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Curaçao.